الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في Aljaleb.com.
تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وشراء المنتجات وطلب الخدمات المتاحة من خلاله. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط ووافق عليها، مع الاحتفاظ بجميع الحقوق التي يمنحها له القانون.
1. التواصل
الهاتف / WhatsApp: +212 614 443 262
البريد الإلكتروني: [email protected]
2. طبيعة الموقع
يقدم Aljaleb.com مجموعة من الخدمات والمنتجات المعروضة والمفصلة في صفحات الموقع.
قد تشمل الخدمات خدمات ذات طبيعة روحانية أو استشارية، كما يقدم الموقع منتجات يتم تجهيزها أو تخصيصها وفقًا لطلب العميل.
3. المنتجات المخصصة
يتم تجهيز أو تخصيص المنتجات التي يتم بيعها عبر الموقع وفق طلب العميل أو المواصفات المتفق عليها معه.
ويجب على العميل التأكد من صحة المعلومات والاختيارات التي يقدمها قبل بدء تجهيز المنتج.
بمجرد بدء تخصيص أو تجهيز المنتج، لا يمكن تغيير المواصفات إلا إذا كان ذلك ممكنًا وتم الاتفاق عليه معنا.
4. تقديم الطلب
قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو التأكد من المعلومات أو تحديد المواصفات أو طريقة الدفع أو تنظيم الشحن.
إرسال طلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة قبول الطلب بشكل نهائي حتى يتم تأكيده.
5. الأسعار
الأسعار هي الأسعار المعروضة في الموقع أو التي يتم تأكيدها مع العميل قبل تنفيذ الطلب.
يمكن أن تضاف تكاليف الشحن بحسب الدولة والمدينة ووزن الطلب وشركة الشحن وطريقة التوصيل.
6. الدفع
تتوفر وسائل الدفع وفق ما يظهر أثناء الطلب أو ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.
عند استخدام مزود دفع خارجي، تخضع عملية الدفع كذلك للشروط الخاصة بذلك المزود.
7. الخدمات
يقدم الموقع الخدمات وفق الوصف الموضح في صفحات الموقع أو وفق التفاصيل التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.
يلتزم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة والضرورية لتنفيذ الخدمة.
8. الخدمات الروحانية
قد تتضمن بعض خدمات الموقع خدمات أو استشارات ذات طبيعة روحانية.
هذه الخدمات لا تمثل تشخيصًا طبيًا أو نفسيًا، ولا ينبغي استخدامها كبديل للعلاج أو الاستشارة المقدمة من طبيب أو أخصائي صحي أو نفسي مؤهل.
9. النتائج
تختلف الظروف والتجارب والنتائج من شخص إلى آخر.
لا يشكل تقديم الخدمة ضمانًا قانونيًا لتحقيق نتيجة شخصية أو عاطفية أو مالية أو صحية معينة خلال مدة محددة.
10. إلغاء الخدمات
يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها وفق حالة الطلب.
أما إذا طلب العميل بدء تنفيذ الخدمة وتم بالفعل البدء فيها بموافقته، فقد لا يكون الإلغاء أو الاسترجاع ممكنًا في الحالات التي يسمح بها القانون.
11. سياسة عدم إرجاع المنتجات المخصصة
جميع المنتجات التي يتم تجهيزها أو تخصيصها خصيصًا للعميل تعتبر منتجات مخصصة وفق طلبه.
بعد بدء تجهيز أو تخصيص المنتج، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير العميل لرأيه أو عدم رغبته في المنتج بعد ذلك.
يشمل ذلك المنتجات التي تم إعدادها أو تخصيصها أو نقشها أو تعديلها بناءً على مواصفات العميل.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق الإلزامية المطبقة في حالة المنتج الخاطئ أو المعيب أو غير المطابق للطلب.
12. المنتجات الخاطئة أو المتضررة
إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المطلوب أو بمواصفات مختلفة جوهريًا عن المتفق عليها أو متضررًا عند الوصول، فيجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.
13. مسؤولية العميل عن المواصفات
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات أو المقاسات أو الأسماء أو الاختيارات أو المواصفات التي يقدمها من أجل تخصيص المنتج.
14. الشحن
المدة التقديرية داخل المغرب: 24 إلى 48 ساعة.
مدة الشحن الدولي: من 3 إلى 15 يومًا تقريبًا حسب شركة الشحن والدولة والوجهة.
هذه المدد تقديرية وليست ضمانًا لموعد تسليم محدد.
15. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم الاسم ورقم الهاتف والدولة والمدينة والعنوان الصحيح والكامل.
إذا تعذر التسليم بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة قدمها العميل، يمكن أن يتحمل العميل المصاريف الإضافية الناتجة عن إعادة الشحن.
16. رفض الطلب
يجوز للموقع رفض أو إلغاء طلب في حالات مشروعة مثل عدم توفر المنتج أو الخدمة، وجود خطأ واضح في السعر، بيانات غير صحيحة، الاشتباه في الاحتيال، استحالة تنفيذ الطلب، أو طلب استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع.
17. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام الموقع في أنشطة غير مشروعة أو الاحتيال أو انتحال الهوية أو الاختراق أو إرسال برمجيات ضارة أو محاولة الحصول على بيانات الآخرين دون إذن.
18. الملكية الفكرية
النصوص والتصاميم والصور والشعارات والمحتوى الأصلي الخاص بالموقع محمية وفق الحقوق المطبقة عليها.
19. حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على صحة المعلومات واستقرار الموقع، إلا أننا لا نضمن عدم حدوث انقطاعات أو أخطاء تقنية مؤقتة.
ولا تؤدي هذه الشروط إلى إسقاط أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.
20. تعديل الشروط
يمكن تعديل هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو المنتجات أو وسائل الدفع أو الشحن أو عند تغير المتطلبات القانونية.
21. التواصل
WhatsApp: +212 614 443 262
البريد الإلكتروني: [email protected]