سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

يحترم موقع Aljaleb.com خصوصية زواره وعملائه، ويحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو طلب الخدمات أو شراء المنتجات.

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع Aljaleb.com.

1. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

الهاتف / WhatsApp: +212 614 443 262
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. البيانات التي قد نجمعها

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • البلد والمدينة.
  • عنوان الشحن.
  • معلومات الطلب.
  • المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
  • الرسائل والمعلومات التي يرسلها العميل أثناء التواصل معنا.
  • معلومات متعلقة بتنفيذ الطلب أو تخصيص المنتج.
  • بيانات الاستخدام والتصفح.
  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز والمتصفح.
  • ملفات تعريف الارتباط Cookies.
  • المعلومات التي نحصل عليها من مزودي خدمات الدفع أو الشحن بالقدر الضروري لإدارة الطلب.

3. المعلومات الحساسة

نظرًا لطبيعة بعض الخدمات التي يقدمها الموقع، قد يختار العميل مشاركة معلومات شخصية أو خاصة أثناء طلب خدمة أو استشارة.

نطلب من المستخدم عدم إرسال أي معلومات حساسة لا تكون ضرورية لتنفيذ الخدمة.

عندما يتم تزويدنا بمعلومات ذات طبيعة حساسة، فإنها تستخدم فقط بالقدر الضروري لمعالجة الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة ووفق التشريعات المعمول بها.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

  • معالجة الطلبات.
  • تخصيص وتجهيز المنتجات.
  • تقديم الخدمات المطلوبة.
  • التواصل مع العميل وتأكيد الطلب.
  • ترتيب الشحن والتوصيل.
  • معالجة الدفع.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الأسئلة والشكاوى.
  • حماية الموقع من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الاقتضاء.

5. مشاركة البيانات

لا يقوم Aljaleb.com ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

يمكن مشاركة الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، مزودي الاستضافة والخدمات التقنية، خدمات البريد الإلكتروني والمراسلة، أو الجهات المختصة عندما يكون الكشف مطلوبًا بموجب القانون.

6. WhatsApp

عند التواصل معنا من خلال WhatsApp، تخضع بعض البيانات أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بخدمة WhatsApp وMeta.

نستخدم المعلومات المرسلة عبر WhatsApp من أجل التواصل مع العميل وإدارة طلبه أو تقديم الخدمة المطلوبة.

7. الدفع

عند استخدام بوابة دفع إلكترونية، قد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع.

لا يقوم الموقع بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة إلا إذا كانت البنية التقنية المستخدمة توفر ذلك بطريقة مشروعة وآمنة وفي الظروف التي يسمح بها القانون.

8. الشحن

قد تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن المسؤولة عن إيصال الطلب، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التوصيل.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو متابعة خدمة العملاء أو معالجة النزاعات المحتملة أو الوفاء بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

10. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع أو التغيير أو الإفشاء غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.

11. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم، وفق القوانين المطبقة، التواصل معنا من أجل طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه أو تصحيحها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها أو طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.

يمكن تقديم الطلب عبر: [email protected]

12. مواقع وخدمات الأطراف الأخرى

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات خاصة بأطراف أخرى مثل WhatsApp ومنصات التواصل الاجتماعي وبوابات الدفع وشركات الشحن. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدميها.

13. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تعديل خدمات الموقع أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية، ويتم نشر أحدث نسخة من السياسة على هذه الصفحة.

14. التواصل

WhatsApp: +212 614 443 262
البريد الإلكتروني: [email protected]